Hizmet Sözleşmesi

Maxisoft Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Maxisoft (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Maxisoft’tan hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, Müşteri’nin hizmet talebi ve/veya hizmeti kullanması ile yürürlüğe girer. Müşteri, hizmetlerden yararlanarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Kapsam ve Tanımlar

Maxisoft; web tasarım, özel yazılım (özel PHP altyapıları dahil), WordPress çözümleri, SEO hizmetleri, hosting/sunucu/barındırma, domain tescil ve yönetimi, aylık site yönetimi, sosyal medya yönetimi ve Meta (Facebook/Instagram) reklam yönetimi dâhil olmak üzere dijital hizmetleri tek çatı altında sunar.

Bu Sözleşme; sunulan tüm hizmetleri kapsar. Hizmet detayları, paket içerikleri ve ücretlendirme Maxisoft’un ilgili hizmet/paket sayfalarında ve/veya teklif/çalışma planında belirtilir.

2. Barındırma Zorunluluğu ve Altyapı Politikası

2.1. Maxisoft yazılımları ve sistemleri yalnızca Maxisoft’a ait veya Maxisoft’un kontrolündeki sunucularda barındırılır.
Müşteri; yazılımın/sistemin başka sunuculara taşınması, farklı hosting şirketlerinde çalıştırılması, paylaşılması, kopyalanması veya devredilmesi yönünde talepte bulunamayacağını kabul eder.

2.2. Maxisoft, performans ve güvenliği artırmak amacıyla altyapıda; ağ güvenlik katmanları, erişim kontrol yöntemleri, saldırı önleme/filtreleme sistemleri, yedekleme ve izleme mekanizmaları gibi özel koruma sistemleri uygulayabilir.

2.3. Maxisoft, hizmet sürekliliğini sağlamak adına altyapısını Avrupa lokasyonları dâhil olmak üzere farklı veri merkezi/lokasyon seçenekleri ile optimize edebilir. Lokasyon seçimi; performans, trafik yoğunluğu, güvenlik ve operasyonel gereksinimlere göre Maxisoft tarafından belirlenir.

3. Lisans, Satış ve Mülkiyet Hükümleri

3.1. Script, yazılım veya tasarımın ayrı olarak satışı yapılmamaktadır.
Maxisoft, sunduğu yazılım ve tasarım bileşenlerini ayrı bir “teslim/satış” konusu yapmaksızın, yalnızca hizmetin yürütülmesi kapsamında kullanım hakkı tanır.

3.2. Müşteri’ye sağlanan hak, yalnızca sözleşme süresi boyunca ilgili hizmeti kullanmaya yönelik sınırlı ve devredilemez kullanım lisansıdır.

3.3. Aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe; tüm kodlar, altyapı, panel, modüller, tasarım şablonları, konseptler, teknik çözümler, kurulumlar, iyileştirmeler ve türev çalışmalar üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Maxisoft’a aittir.

4. İçerik Süreci ve Ücretlendirme Esasları

4.1. Müşteri’nin web sitesi/e-ticaret sitesi içerik talepleri aşağıdaki şekilde yürütülür:

• Demo içerikler (örnek metinler, örnek görseller, demo ürün/kategori yapıları, örnek sayfa yerleşimleri vb.) ücretsiz olup, demo amaçlı kullanım içindir.

• Firmaya özel içerikler; kurumsal kimliğe uygun özgün metin yazımı, özel sayfa içerikleri, özel kategori/ürün içerikleri, özel görseller, logo çalışmaları, özel tasarım revizeleri, özel kodlama/entegrasyonlar, kurumsal dil çalışması vb. ücretlidir.

4.2. Maxisoft; içerik üretim ve düzenlemelerinde kaliteyi korumak için kapsamı, revize adetlerini, teslim sürelerini ve iş planını belirleyebilir.

4.3. Müşteri; Maxisoft’a ilettiği metin, görsel, logo, marka unsurları ve ürün bilgilerinin kullanım haklarına sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Aksi durumda tüm sorumluluk Müşteri’ye aittir.

5. E-Ticaret Modelleri

5.1. Maxisoft’ta e-ticaret iki (2) model olarak sunulabilir:

(A) Ücretsiz E-Ticaret Modeli

• Bu modelin kapsamı, sınırları ve dahil olan özellikleri Maxisoft’un “Ücretsiz E-Ticaret” bilgilendirme sayfasında belirtilir.

• Müşteri, bu modelde yer alan kapsamı kabul etmiş sayılır.

• Ücretsiz modelde yer almayan talepler (özel özellik, özel entegrasyon, özel tasarım, özel akışlar vb.) ayrıca ücretlendirilir.

(B) Ücretli/Profesyonel E-Ticaret Modeli

• Profesyonel model; e-ticaretin gerektirdiği temel ihtiyaçları ve profesyonel işleyişi sağlayacak altyapı ve seçenekleri kapsar.

• Profesyonel modelde; proje kapsamı, modüller, entegrasyonlar, tasarım ihtiyaçları, ürün/kategori yapısı, ödeme/kargo/operasyon süreçleri gibi gereksinimler teklif veya paket içeriğinde ayrıca tanımlanır.

5.2. Maxisoft, e-ticaret süreçlerinde kullanılan üçüncü taraf servislerin (ödeme altyapıları, kargo firmaları, pazaryeri entegrasyonları vb.) kurallarından, kesintilerinden veya değişikliklerinden doğrudan sorumlu değildir.

6. SEO Hizmeti, Site Yönetimi ve Sosyal Medya Yönetimi Kapsamı

6.1. SEO Hizmetleri
SEO, arama motoru algoritmalarına bağlı olarak değişken sonuçlar doğurabilir. Maxisoft; teknik SEO, site içi düzenlemeler, yapılandırma, temel içerik önerileri ve paket kapsamındaki çalışmalar ile hizmet sunar; sıralama garantisi vermez.

6.2. Aylık Site Yönetimi
Aylık site yönetimi hizmeti; güncellemeler, içerik ekleme/düzenleme (paket kapsamı kadar), temel teknik kontroller, hız ve güvenlik kontrolleri, periyodik bakım işlemleri gibi hizmetleri kapsar. Kapsam dışı talepler ayrıca ücretlendirilir.

6.3. Aylık Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya yönetimi; içerik planı, paylaşım düzeni, temel tasarım formatları (paket kapsamı kadar), sayfa yönetimi ve raporlama gibi süreçleri içerir. Kampanya bütçeleri ve reklam harcamaları Müşteri’ye aittir.

6.4. Meta (Facebook/Instagram) Reklam Yönetimi
Reklam kurulum ve yönetimi; hesap kurulum desteği, piksel/etiket kurulumları (uygunsa), kampanya yönetimi ve raporlama süreçlerini kapsar. Reklam platformlarının onay/ret kararları ve politikaları üçüncü taraf sorumluluğundadır.

7. Domain ve Hosting Yönetimi

7.1. Domain (alan adı) tescil, yenileme ve yönetimi Maxisoft üzerinden sunulabilir. Domain’in müsaitliği, kayıt kuruluşu kuralları ve yenileme süreçleri ilgili kayıt operatörlerine bağlıdır.

7.2. Hosting/sunucu hizmeti Maxisoft altyapısında sağlanır. Müşteri, bu hizmeti kullanırken mevzuata ve etik kurallara uygun hareket etmeyi kabul eder. Hukuka aykırı içerik/işlem tespitinde Maxisoft hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

7.3. Yedekleme, güvenlik ve izleme süreçleri Maxisoft standartlarına göre uygulanır. Ancak; internet altyapısı, global kesintiler, mücbir sebepler ve saldırılar gibi durumlarda hizmette kesinti yaşanabileceğini Müşteri kabul eder.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Maxisoft; dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, beklenen kazancın elde edilememesi gibi zararlardan sorumlu tutulamaz.

8.2. Maxisoft’un toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin son ödemiş olduğu hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9. Ödeme, Süre ve Askıya Alma

9.1. Hizmet bedelleri, paket/teklif içeriğine göre belirlenir. Ödeme yapılmaması veya gecikmesi halinde Maxisoft, hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir.

9.2. Aylık hizmetlerde (site yönetimi, sosyal medya yönetimi, hosting vb.) dönemsel ücretlendirme esastır. Paket iptal/sonlandırma şartları, ilgili hizmet/paket sayfasında veya teklif metninde belirtilen esaslara tabidir.

10. Fesih

Maxisoft, Müşteri’nin sözleşme hükümlerine aykırı davranması, hukuka aykırı içerik kullanımı, kötüye kullanım veya güvenlik riski oluşturması halinde hizmetleri durdurabilir ve/veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

11. Değişiklikler

Maxisoft, bu Sözleşme’de gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.